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3CX Third-Party Software

3CX Multinline TAPI auf Terminalserver einrichten

Multiline TAPI Installieren:

  • Zuerst müssen alle 3CX Plugins deinstalliert und anschließend der Terminalserver neugestartet werden.
  • Danach muss der Installer für die Multiline heruntergeladen werden.
  • Wenn Sie dann die Installation ausführen, erscheint ein kleines Fenster wo Sie die Nebenstellen Nummern und den Namen eintragen können.
  • Danach die aktuelle Version des 3CX Clients installieren.
  • Um die anderen Nebenstellen einzutragen, müssen sie die 3CXTAPI.ini unter C:\ProgramData\3CXMultiLineTapi editieren.
  • Es muss sichergestellt werden, dass es für jeden Benutzer in der INI-Datei, eine Windows Session gibt mit provisionierten Client des Benutzers.

Outlook Integration:

  • Für die Outlook Integration, muss in der Nebenstelle unter dem Reiter “Integration” die “Outlook.zip” ausgewählt werden.
  • Anschließend muss der Client neugestartet bzw. neu provisioniert werden.
  • Wenn Sie Outlook nun öffnen, dann wird die 3CX ein Plugin installieren wollen.
  • Dieses Plugin muss installiert werden, danach kann aus Outlook gewählt werden.

Mögliche Fehler:

  1. Sollte die TAPI einen Fehler werfen, kann es sein, dass es in der 3CXWin8Phone.user.config Datei einen Fehler gibt.
    • Wir hatten das Problem, dass hier im Text anstatt “Plugin” ->“Plugi” stand.
  2. Wenn Sie aus Outlook heraus wählen, und das Rufnummernformat nicht stimmt, dann müssen Sie folgendes tun:
  • Schauen Sie in der Anrufliste der 3CX nach, ob die 3CX das “+” bei “+49” möglicherweise nicht erkannt hat bzw. es eine Regel gibt welche das “+” abfängt.
    • Falls nicht, entweder
      1. eine Ausgehende Regel erstellen, welche dann aus “+” eine “00” macht.
      2. in dem Client unter “Konten” -> auf das Konto Klicken->  “Erweitert” -> ganz unten “+ ersetzen durch 00”.
  • Wenn Sie die falsche Vorwahl haben, müssen Sie dies in der Telefon und Modem Einstellungen ändern.
    • Hier gehen Sie zu diesen Einstellungen “Telefon und Modem” -> “Bearbeiten” und ändern die “Amtskennziffer für Ortsgespräche”  ab.
    • Ihnen wird in dem sich öffnenden Fenster unten angezeigt, wie die Nummer dann beim wählen aussieht, während Sie das Format ändern.
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3CX Third-Party Software

Einrichtung Behnke SIP-Sprechstelle mit der 3CX

  • In der 3CX eine Nebenstelle anlegen, welche von der Behnke SIP-Sprechstelle verwendet werden kann
  • IP Adresse auf statisch setzen
  • In dem Reiter “Netzwerk” auf “SIP-Einstellungen”
    • Dort in dem Feld “SIP Authentifizierungs ID” die Nebenstellen Nummer eingeben
    • In dem Feld “SIP Authentifizierungs Kennwort” das Kennwort der Nebenstelle eingeben
    • Unter “SIP Domain” und “SIP Server” die IP-Adresse des 3CX Servers eingeben
  • Danach auf der Seite unten auf “Übernehmen” klicken
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3CX Linux

3CX auf Debian installieren

Installation von Debian

VM mittels aktuellstem Debian 10 “Buster” ohne GUI installieren.

Mit dem Befehl …

ip addr

… prüfen, ob man die gewünschte IP-Adresse hat.

Falls das nicht der Fall ist, muss die IP-Adresse entsprechend angepasst werden:

nano /etc/network/interfaces
auto eth0
iface eth0 inet static
address [IP]
netmask [SNM]
gateway [GW]

Es müssen alle weiteren, nicht gebrauchten Netzwerke deaktiviert bzw. gelöscht werden.

Danach muss die sources.list folgendermaßen bearbeitet werden:

nano /etc/apt/sources.list
# deb cdrom:[...]
# deb cdrom:[...]

deb http://deb.debian.org/debian/ buster main
deb-src http://deb.debian.org/debian/ buster main

deb http://security.debian.org/debian-security buster/updates main contrib
deb-src http://security.debian.org/debian-security buster/updates main contrib

deb http://deb.debian.org/debian/ buster-updates main contrib
deb-src http://deb.debian.org/debian/ buster-updates main contrib

Wichtig ist, dass die “deb cdrom…”-Zeilen per ‘#’ auskommentiert werden.

Danach folgende Befehle ausführen:

apt install -y gnupg
wget -O- http://downloads-global.3cx.com/downloads/3cxpbx/public.key | apt-key add -
echo "deb http://downloads-global.3cx.com/downloads/debian buster main" | tee /etc/apt/sources.list.d/3cxpbx.list
apt update
apt install -y 3cxpbx

Danach sollten Sie die 3CX über folgende URL erreichen:

HTTP://[IPADDRESSE]:5015/?V=2

Wenn man die Maschine zwischendrin neustartet, ist der Assistent nicht mehr erreichbar. Reinitialisieren und dadurch wieder erreichbar machen kann man ihn über folgenden Befehl:

sudo /usr/sbin/3CXWizard --cleanup