Tag: 3CX

Multiline TAPI Installieren:

• Zuerst müssen alle 3CX Plugins deinstalliert und anschließend der Terminalserver neugestartet werden.
• Danach muss der Installer für die Multiline heruntergeladen werden.
• Wenn Sie dann die Installation ausführen, erscheint ein kleines Fenster wo Sie die Nebenstellen Nummern und den Namen eintragen können.
• Danach die aktuelle Version des 3CX Clients installieren.
• Um die anderen Nebenstellen einzutragen, müssen sie die 3CXTAPI.ini unter C:\ProgramData\3CXMultiLineTapi editieren.
• Es muss sichergestellt werden, dass es für jeden Benutzer in der INI-Datei, eine Windows Session gibt mit provisionierten Client des Benutzers.

Outlook Integration:

• Für die Outlook Integration, muss in der Nebenstelle unter dem Reiter “Integration” die “Outlook.zip” ausgewählt werden.
• Anschließend muss der Client neugestartet bzw. neu provisioniert werden.
• Wenn Sie Outlook nun öffnen, dann wird die 3CX ein Plugin installieren wollen.
• Dieses Plugin muss installiert werden, danach kann aus Outlook gewählt werden.

Mögliche Fehler:

1. Sollte die TAPI einen Fehler werfen, kann es sein, dass es in der 3CXWin8Phone.user.config Datei einen Fehler gibt.
   • Wir hatten das Problem, dass hier im Text anstatt “Plugin” ->“Plugi” stand.
2. Wenn Sie aus Outlook heraus wählen, und das Rufnummernformat nicht stimmt, dann müssen Sie folgendes tun:

• Schauen Sie in der Anrufliste der 3CX nach, ob die 3CX das “+” bei “+49” möglicherweise nicht erkannt hat bzw. es eine Regel gibt welche das “+” abfängt.
  • Falls nicht, entweder
    1. eine Ausgehende Regel erstellen, welche dann aus “+” eine “00” macht.
    2. in dem Client unter “Konten” -> auf das Konto Klicken->  “Erweitert” -> ganz unten “+ ersetzen durch 00”.
• Wenn Sie die falsche Vorwahl haben, müssen Sie dies in der Telefon und Modem Einstellungen ändern.
  • Hier gehen Sie zu diesen Einstellungen “Telefon und Modem” -> “Bearbeiten” und ändern die “Amtskennziffer für Ortsgespräche”  ab.
  • Ihnen wird in dem sich öffnenden Fenster unten angezeigt, wie die Nummer dann beim wählen aussieht, während Sie das Format ändern.